kobasaです(´ω`*)
まだ研修途中なのですが配属先が決まりました。来週から配属になります。
業務内容はCMSを使用したホームページ更新の予定です。
ブログにも応用できるかもしれませんね( ˘ω˘ )
業務ではSalesforceはたぶん使用しないと思うんですが、
せっかく研修で勉強したので資格取得を目指してこれからも勉強していこうと思います。
こちらも何かに応用できるかもしれませんからね( ˘ω˘ )
という訳で、今週の研修で便利やなーと思ったSalesforceの機能を紹介します。
レイアウトカスタマイズ
アプリケーションビルダーでアプリケーションのレイアウトを変更することができます。
業務で使うものだけ配置してよく使うものはさらに上部に、といったレイアウトのカスタマイズができます。PCとモバイルで異なる表示にすることもできます。
ページパフォーマンスの分析もしてくれるので、後から動き遅すぎィ(´・ω・`)となってしまうことも回避できます。
カスタマーサポートレイアウト
Salesforceではカスタマーサポートに便利なレイアウトを使用できます。
上部に顧客情報など重要な情報が集まっており、パッと見で何について対応しているか分かるようになっています。
右側と中央には対応履歴や関連情報が表示され、関連情報をクリックするとカスタマーサポート画面内で新規タブが開かれて、スピーディな情報切り替えが可能になります。
左側にはケースが一覧表示されており、マルチタスクに使用できます。
下部には固定のユーティリティが配置でき、どの案件を表示していても電話やWebチャット、履歴をいつでも実行することができます。
画像キャプチャすると個人情報が出るので割愛(´・ω・`)
メッチャ便利だと思います。データ登録業務してた時もこれ使いたかったですねぇ。
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