初めてのIT業界

kobasaです(´ω｀*)
今週の月曜日から、初となるIT業界での業務を体験してきました。

現在はパソコンやツールの設定をしながら、アカウント発行待ちといったところです。
あと久々の電車通勤で疲れた(´･ω･`)

決まり事や禁止事項が厳格でなかなか手を動かしにくいです。
初っ端からテレワークやったら、めっちゃやりにくかったやろなぁ。

後は年齢的なものなのかもしれませんが、Outlookやzoomは普通に使えるものと思われていましたね。
zoomは多少は使えますが、Outlookの使用経験が全然なかった(メールを業務で扱ったこともなかった)ので本業に入る前に連絡ツールを覚えないと。って感じです。

資格取得に向けて少しずつでも進めていきます( ˘ω˘ )

ナレッジとは「よくある質問」「対応方法一覧」などを作成すること。
ケースに応じて自動的に「対応方法一覧」内の項目を表示することができるらしい。
また概要欄が検索に引っかかるので、それを念頭において作成すると使いやすくなる。
有料コンテンツなので(無料試用期間あり)気軽に試しにくいのがネック。

企業内で使用するTwitterのようなもの。取引先とグループを作成して簡易なやり取りにも使用できる。
フォローやアンケートなどコミュニケーション機能が備わっている一方で、ケースにリンクを飛ばしたり、ファイルを添付したりと業務的な機能もしっかり備わっている。